Mevrouw de Haas is werkzaam als administratief medewerker bij een bank. Zij heeft al enige tijd klachten aan haar rechterschouder en verzuimt nu al 4 weken. U heeft haar al twee keer op het spreekuur gehad en via de huisarts is zij op haar eigen verzoek verwezen naar een oefentherapeut. Mevrouw is tevreden over de behandeling, maar zegt dat ze nog niet aan het werk kan. U wilt graag nadere informatie over de aanpak en het verloop van de behandeling van de oefentherapeut. U belt de therapeut om haar daarover te bevragen, maar deze is terughoudend in het verstrekken van haar informatie. Ze zegt dat ze aan de huisarts zal terugrapporteren, omdat deze de patiënt heeft verwezen.
