Dit hoofdstuk met achtergrondinformatie over het diagnostisch proces geeft een overzicht van de verschillende methoden om tot een diagnose te komen als een patiënt met een klacht bij de hulpverlener komt. Speciale aandacht is er voor de hypothesegestuurde diagnostiek. Hiervoor is een schema ontwikkeld voor de anamnese waarin facetten van het Calgary-Cambridgemodel met aandacht voor artsenspoor en patiëntenspoor, klinisch redeneren en keuzemomenten zijn weergegeven. Ook wordt aandacht besteed aan de verpleegkundige anamnese, die niet alleen over diagnostiek van de klachten, maar ook over functionele gezondheidspatronen gaat.
