Als je als tandarts keer op keer aan het eind van een werkdag doodmoe als laatste de praktijk verlaat, je opziet tegen de dag van morgen en als je tot je ergernis ziet dat de vuilnisbak weer niet door de assistente is geleegd, zijn dat signalen dat er iets schort aan de organisatie van de praktijk. Je zou wel eens advies willen hebben, maar naar wie ga je om raad? Al tien jaar onderwijst en traint psycholoog dr. Erik Ranzijn tandartsen en assistentes in allerlei sociale aspecten van de dagelijkse praktijk, met als doel hun organisatie te verbeteren. 'Want', zo zegt Ranzijn in een vraaggesprek, 'organisaties ontwikkelen zich als de mensen die er werken zich ontwikkelen.'
