Niet alleen cliënten, zorgverleners en managers, maar ook de overheid heeft zorg voor kwaliteit. Dit hoofdstuk beschrijft deze rol van de overheid, bijvoorbeeld wat zij doet aan kwaliteitsbewaking en wetgeving. De landelijke overheid heeft er in het verleden voor gekozen om de verantwoordelijkheid voor kwaliteitszorg te leggen bij zorginstellingen, zorgverleners, cliëntenorganisaties en verzekeraars. Dit heeft voor meer marktwerking gezorgd en de overheid meer op afstand gezet. Nieuw is de rol van gemeenten, die zorgvoorzieningen dicht bij de burger dienen te organiseren.
