Transformatie betekent onder andere: meer (regel)ruimte voor de professional en sturen op resultaten in plaats van op productie. Deze bijdrage laat zien hoe de gemeentelijke ambitie om te sturen op resultaten onder druk van beperkte financiële middelen, een gebrek aan een passend sturingsarsenaal en onzekerheid over de werking van de nieuwe toegang plaatsmaakt voor een terugval in oude patronen: de (schijn)zekerheid van het sturen op productie en bedrijfsvoering. Een pleidooi om de oorspronkelijke ambitie in ere te herstellen. Aan welke resultaten (outcome) kun je denken, en hoe ga je daar praktisch mee om? Hoe formuleer je resultaten zo dat ze de transformatie ondersteunen? Wat vraagt dat van gemeenten, van de professionals en van de sociale teams?
