Ze heeft een innemende lach en warme persoonlijkheid. Ouders en kinderen voelen zich bij haar snel op hun gemak, stel ik mij voor. Belangrijk, want in haar functie als praktijkondersteuner jeugd gaat het om vertrouwen. Deze kinderen komen immers met vage klachten als buikpijn, hoofdpijn, slecht concentreren, veel huilen. Er is geen medische reden voor. Dus moet je onder woorden brengen wat er aan de hand is. En vervolgens de goede hulp erbij zoeken. Dat doet Bertie Bookelmann in 2 uur per week en dat is krap. Ze redt het dankzij haar ervaring en flexibiliteit.
