Wat is kwaliteit van zorg? Een verpleegkundige kijkt op een andere manier dan een arts. Cliënten en zorgverzekeraars ervaren ‘goede kwaliteit’ nog weer anders. Kun je er dan samen aan werken? In dit hoofdstuk worden verschillende opvattingen over wat kwaliteit is beschreven. Wat we kwaliteit vinden, blijkt sterk af te hangen van onze betrokkenheid. Onze blik wordt bepaald door het stukje kwaliteit dat we zien. In dit hoofdstuk worden de partijen beschreven die betrokken zijn bij kwaliteit. We kijken door ‘iedere bril’, waardoor we beter kunnen zien hoe de verschillende zienswijzen samenhangen.
