De meeste praktijkondersteuners hebben de zorg voor chronische patiënten in hun takenpakket. Naast het verrichten van metingen en controles bestaat het contact uit begeleiding, die zich deels richt op het verwerken van het hebben van een chronische ziekte. Langdurig zieken hebben baat bij een goede communicatie, want de diagnose van een chronische ziekte hakt er soms diep in en verslechtering van de symptomen kan veel ongerustheid en verdriet veroorzaken. Patiënten hebben dan behoefte aan begrip en een luisterend oor.
