Steeds meer leeft de opvatting dat het leveren van excellente zorg niet kan zonder de patiënt en/of de familie actief te betrekken. Door participatie van patiënten en/of familie kan de zorg immers beter afgestemd worden op hun wensen, behoeftes en problemen. Onderzoek toont aan dat participatie daadwerkelijk effect heeft op dimensies van excellente zorg. Participatie is geassocieerd met betere uitkomsten, zowel op het niveau van de patiënt en de zorgprofessionals als op de organisatie. Voorbeelden zijn een betere functionele status, grotere therapietrouw, meer zelfmanagement, personeelsbehoud, een korter verblijf in het ziekenhuis, verminderde heropnames, minder medische fouten en de gevolgen van dien.1) Maar hoe doe je dat?
