Over het belang van luisteren, informeren en begrijpen

Soms wordt in de zorg simpelweg geen of te weinig tijd genomen om uit te leggen wat er aan de hand is. Artsen en hulpverleners denken dan te snel dat een en ander wel voor zich spreekt of, in het slechtste geval, nemen zij niet de moeite iets toe te lichten onder het mom van tijdsgebrek. Niet geïnformeerd zijn betekent vaak dat patiënten en hun omgeving onnodig blijven piekeren over wat er aan de hand is en wat de toekomst zal brengen. Dit probleem wordt extra pregnant indien er sprake is van negatieve en moeilijk te vatten gedragsveranderingen na hersenletsel, die met name voor de omgeving als bijzonder belastend worden ervaren. Een luisterend oor en een goede uitleg lijken hier nog meer nodig dan op andere plaatsen binnen de gezondheidszorg. De volgende casus over de heer N. kan dit illustreren. …