Om veilige en effectieve zorg te kunnen geven binnen de ambulancezorg gaat het niet alleen om technische vaardigheden. Ook niet-technische vaardigheden zijn essentieel: cognitieve, persoonlijke en sociale vaardigheden zijn complementair aan de technische vaardigheden. Juist in de ambulancezorg werk je onder uitdagende omstandigheden samen met veel verschillende (keten)partners, wat de niet-technische vaardigheden extra belangrijk maken. In dit hoofdstuk worden de verschillende non-technical skills beschreven die bruikbaar zijn in de ambulancezorg. De lijn van Rhona Flin wordt hierbij de rode draad.
