In dit hoofdstuk – tot stand gekomen in samenwerking met José Bijker – gaat het om de multiprobleemcliënten: de multiprobleemgezinnen en-individuen. Er wordt gekeken naar de kenmerken van deze groep, hun veerkracht en problemen. Onderzocht wordt wat er werkt en welke competenties de hulpverlener nodig heeft om effectief te zijn. Om deze doelgroep te bereiken is ‘outreachend’ werken vaak de aangewezen weg. Om zo te kunnen werken moet aan een aantal organisatorische voorwaarden zijn voldaan. Er wordt ingegaan op de wijze waarop de hulpverlener zich een eigen positie kan verwerven te midden van de diverse belangen, hoe hij zijn potentiële cliënten kan benaderen en wat hij kan doen om zijn cliënten en zichzelf gemotiveerd te houden.
