Onlangs zag ik een oude Netwerk-uitzending over verpleeghuis De Schildershoek in Den Haag, dat bekend staat om zijn multiculturele bewoners en daarbij aansluitende zorg. Voormalig directeur Jan Booij vertelde hoe hij in het gebouw trok, met vooral bewoners afkomstig uit Scheveningen. Toen hij uit de ramen keek en het etnische straatbeeld van de Schilderswijk waarnam, besefte hij dat de populatie van het verpleeghuis er in de toekomst heel anders uit zou zien. En hij besloot -klantgericht als hij toen al dacht - daar op in te spelen.
