De Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) is in 1994 opgericht. Initiatiefnemers waren de brancheorganisaties van patiënten/consumenten, zorgaanbieders en zorgverzekeraars ten behoeve van de noodzaak van een samenhangend kwaliteitsbeleid en kwaliteitsborging in de zorg. Om het HKZ Keurmerk te verkrijgen moet het kwaliteitsmanagementsysteem voldoen aan de HKZ-normen. Ik spreek hierover met Erika de Smit, een tandartsassistente die het certificatieproces van dichtbij heeft meegemaakt.
