De teamleden handelen vanaf hun eigen werkplek. Ze doen het werk naast een reguliere baan. Wie dienst heeft, heeft de telefoon binnen handbereik. De lijnen zijn kort, de betrokkenheid is groot. De Helpdesk Palliatieve Terminale Zorg Haaglanden heeft vooral een ondersteunende en adviserende taak. Artsen, verpleegkundigen, patiënten en mantelzorgers in Den Haag en de randgemeenten kunnen er terecht voor een deskundig advies of een luisterend oor. “Huisartsen worden door familieleden van patiënten soms haast verstikt. Dan is het prettig om een stap terug te doen en met een collega van de Helpdesk te overleggen.”
