Het vraagt in het algemeen heel wat van cliënten om een psycholoog aan te klagen bij een formele instantie. Als de drempel eenmaal is genomen blijkt een klacht vaak uit verschillende onderdelen te bestaan. Slechts zelden gaat het om een eenvoudig, goed af te grenzen probleem. Het College van Toezicht van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) kent bij de behandeling van klachten echter ook nog de mogelijkheid om deze ‘ambtshalve aan te vullen’. Dit houdt in dat men op basis van de vastgestelde feiten veel verder kan gaan dan de klager. Klachten kunnen worden uitgebreid. In de volgende casus is hiervan sprake.
