Contact aangaan met patiënten of naasten, ervaringen delen, zeggen wat je hen wilt zeggen… Soms gaat het makkelijk, soms juist niet. Als het klikt, komen de woorden vanzelf, voelen we aan wat er gezegd kan worden en vragen we de juiste dingen op de juiste momenten. In het andere geval stokt ons verhaal, worden we afgeleid of weten we niet meer wat we willen zeggen. Hoe kan het contact in dergelijke situaties verbeterd worden? Het slot van een tweeluik over belevingsgerichte communicatie van arts/communicatietrainer Mechtild Wijdeveld.
