In hun werk om mensen met dementie en hun naasten zo goed mogelijk te ondersteunen en te begeleiden staan casemanagers voortdurend in het spanningsveld tussen de unieke leefwereld van hun cliënten en de systeemwereld van de betrokken zorgorganisaties. Deze werelden hebben ieder een eigen taal met unieke woorden, codes en regels van communiceren. In het dagelijks werk van casemanagers dementie komen beide werelden samen en dit vraagt van hen ‘tweetaligheid’, de kundigheid om beide talen adequaat te gebruiken en zo de leefwereld van de cliënt te verbinden met de systeemwereld van de organisatie.
