Agressie op de huisartsenpost komt regelmatig voor. Bij verschillende patiëntgroepen (patiënten met psychiatrische toestandbeelden, middelenmisbruik, ontregelde diabetes mellitus enzovoort) is de kans op agressieve uitbarstingen vergroot. Daarnaast blijkt ook de context van het spoedgeval van groot belang. Communicatie – in de breedste zin van het woord – speelt de hoofdrol.
Agressie ontstaat nooit zomaar. Er zijn verschillende fasen te onderscheiden: trigger, escalatie, crisis, herstel en postcrisis-depressie. Kennis over medische toestandsbeelden en over de communicatiefactoren die agressie in de hand werken, in combinatie met kennis over het ontstaan van agressie (de agressiecyclus) en adequate toepassing van deze kennis, reduceert de kans op schadelijke gevolgen.
