Het maandagochtendspreekuur van bedrijfsarts Peter Hanssen loopt niet helemaal zoals gepland. Hanssen werkt met nog vier bedrijfsartsen op een kleine vestiging van arbodienst Penelope in de randstad. Penelope heeft de spreekuren strak georganiseerd. In de geautomatiseerde agenda staat voor een verzuimconsult standaard 15 minuten; alleen voor een beperkt aantal met name genoemde indicaties kan de bedrijfsarts voor een cliënt 30 minuten reserveren. Dat lukt alleen als hij vooraf over informatie beschikt over de aard van de problematiek van verzuimende werknemers, bijvoorbeeld via een ingevulde Eigen Verklaring. Meestal beginnen Hanssen en zijn collega's echter volkomen blanco met het verzuimspreekuur. Met als gevolg dat de bedrijfsartsen nogal eens achterlopen op het tijdschema.
