Het is algemeen bekend dat een ziekenhuisopname een grote impact heeft op het kind en zijn ouders. Des te belangrijker is het dat de verpleegkundige haar communicatie afstemt op enerzijds het kind - dat zich bevindt in een bepaalde ontwikkelingsfase met zijn specifieke kenmerken - en anderzijds het referentiekader van de ouders. Alhoewel het kind de behandeling moet ondergaan, is een goede communicatie met juist ook de ouders essentieel zodat zij (non-verbaal) naar het kind kunnen uitstralen dat het in goede handen is, dat er vertrouwen is. Kinderen zijn hier zeer sensitief voor.
