Op school, tijdens het werk en in de vrije tijd communiceren mensen voortdurend, met verschillende personen en op verschillende manieren. Op school met docenten en klasgenoten, tijdens het werk met collega’s en zorgvragers en thuis met vrienden, partner of de kat. Met de één is er een zakelijk gesprek, met de ander een begeleidend gesprek. Thuis krijgt de kat een knuffel en is het gezellig met een vriend op de bank. Communicatie is al het gedrag waardoor mensen elkaar informatie kunnen geven. Ook al zegt of doet iemand niets, dan communiceert hij toch.
